Les enjeux de la littératie en santé : communiquer et agir pour être accessible à tous

Quotidiennement, chacun est amené à prendre des décisions qui influencent sa santé et celle de son entourage : consulter un médecin, se rendre à pied à son travail, consommer plus de fruits, voir ses amis, solliciter un service d’aide pour son logement, suivre un traitement médical… 

Pour réaliser des choix éclairés dans une société de plus en plus complexe, nous avons notamment besoin de disposer d’informations. 

S’informer requiert la mobilisation de nombreuses compétences : lire, écrire, comparer, communiquer, comprendre, intégrer et s’approprier une information. 

Aujourd’hui, si l’information est un des leviers afin de prendre soin de sa santé, une partie du public rencontre des difficultés pour y accéder, comme par exemple les personnes en situation de handicap, les migrants, les sujets en situation de vulnérabilité. 

Comment augmenter la capacité des individus à mobiliser des informations sur la santé ?

De quelle façon la communication écrite et orale, concernant le soin, la prévention ou la promotion de la santé, peuvent-elles s’adresser à tous, sans renforcer les inégalités sociales de santé ou la discrimination ? 

Comment l’organisation de nos structures influence l’expérience des usagers auprès desquels nous intervenons ?

De quelle manière faut-il adapter l’espace et le temps pour rendre notre système de santé plus compréhensible et donc plus accessible à tous ?

Objectifs pédagogiques :

• Définir le concept de littératie en santé.
• Identifier les facteurs influençant la littératie en santé des personnes.
• Comprendre les enjeux et les liens entre littératie en santé et santé des personnes ou des populations.
• Identifier des stratégies d’intervention pour mieux prendre en compte ou développer la littératie en santé des personnes et des populations.
• Etre en capacité de concevoir des ressources, supports de communication, prenant en compte les difficultés d’accès à l’écrit des publics.
• Identifier ce qui influence la littératie en santé des personnes dans les environnements et l’organisation des structures
• Prendre en compte les principes de la littératie en santé dans sa communication orale.

Contenu

• Définition de la littératie en santé.
• Les niveaux de la littératie en santé.
• Les facteurs influençant le niveau de littératie en santé des personnes et des populations.
• Les effets de la littératie en santé.
• Les stratégies d’intervention pour mieux prendre en compte ou développer la littératie en santé.
• Présentation d’initiatives existantes.
• Les repères pour une communication accessible à tous (orale ou écrite).
• Mise en pratique des recommandations, notamment à partir de sujets ou projets apportés par les participant.e.s (qui leur seront demandés en amont de la session).
• Introduction à la littératie en santé organisationnelle

Approche et organisation

Le module est basé sur la complémentarité entre les apports théoriques, les outils pratiques et l’expérience des participant.e.s.

La démarche pédagogique pendant la formation sollicitera la participation des personnes lors de séances de travail en petits groupes, mais également lors d’éclairages conceptuels et théoriques.

Public

Toute personne amenée à prendre en compte les questions de littératie en santé dans sa pratique :

• Professionnel.le.s ou bénévoles d’associations ou de structures médicales, médico-sociales, sociales, de la promotion de la santé, de la prévention
• Personnes intervenant dans le champ des politiques de santé
• Agents ou élu.e.s de collectivités territoriales

Le module s’adresse plus particulièrement à des personnes qui découvrent le concept de littératie en santé

Responsables du module

Cécile Allaire, Chargée d´expertises, accessibilité et littératie, Santé Publique France

Sandrine Hannecart, Chargée de projets et d’ingénierie en Promotion de la Santé, Promotion Santé Nouvelle-Aquitaine

Stephan Van den Broucke, PhD - Professeur ordinaire, Faculté de Psychologie et des Sciences de l’Education, Institut de Recherche en Sciences Psychologiques de l'Université catholique de Louvain